TESLİMAT VE İADE

Gönderi Süresi

Siparişleriniz mücbir sebepler dışında 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından SMS ile Kargo Takip Numarası sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilir. Kargo dağıtımlarda teslim alınamadığı takdirde paketinizin tarafımıza iadesi gerçekleşir.

Ürün iade süresi 14 iş günüdür, iade yapılabilmesi için ürün etiketinin üründe bulunması, ürünün yıkanmamış ve satışına engel herhangi bir hasar almamış olması gerekmektedir.

Online satış kanallarından alınan ürünlerin iptal/iadesi sadece online kanallardan yapılabilir. Siparişinizi iptal ettiğiniz takdirde ücretinizi bankanızın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yaptığınız kartınıza iade edilir.

İade gönderimi ücretsiz midir?

Anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığı ile iade adresimize göndereceğiniz tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir. Anlaşmalı kargo iade kodunu müşteri hizmetleri temsilcimizden alabilirsiniz.

İnternetten alınan ürünün iadesini nasıl gerçekleştiririm?

1) Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.
2) İade süreniz ürün teslim tarihi itibariyle 14 iş günüdür.


Müşteri hizmetlerimizin yönlendirmesi ile tarafınıza gelecek iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığıyla aşağıdaki iade adresimize ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra toplam tutar bankanızın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir.

Ürün iadesini gerçekleştirmek için gerekli şartlar nelerdir?

Tüm bu durumlarda iade yapılabilmesi için ürününüzün aşağıdaki şartları sağlıyor olması gerekmektedir:

*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,

*Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 iş gününü aşmamış olması,

*Fiş veya fatura ibrazı yapılabiliyor olması,

· "Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.

· Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.

· Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

· Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

· Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.